联通电器“送活动”为什么没火起来？

上个月路过联通电器旗舰店，发现原本热闹的促销展台变得冷清。收银台前零星排队的顾客，和去年双十一抢购场面形成鲜明对比。这家老牌家电连锁的年度促销活动"全家电器0元送"，在社交媒体上被吐槽是"年度最尬营销"。

一、想送就送的任性玩法

市场部王经理至今记得提案会上，总监拿着星巴克杯子敲桌子："我们要做家电界的拼多多！"这个决策直接催生了「累计消费满10万送冰箱」「预存5万送空调」的活动规则。数据显示，活动首周进店顾客平均停留时间比日常减少8分钟。

促销类型	客单价	转化率
满额赠品（联通）	￥48000	2.1%
限时折扣（竞品A）	￥12600	15.7%
数据来源：中国家用电器研究院《2023促销季消费报告》

1. 定价策略水土不服

我在门店观察到的真实场景：有位大姐拿着计算器算了三遍，转头问导购："买够10万能送冰箱，那我要先买两台最贵的按摩椅？"根据公司内部数据，活动期间退货率飙升到日常的3倍。

2. 赠品选择的迷之操作

更让人哭笑不得的是，价值8888元的赠品冰箱需要自提。送货小哥老张说，有客户开着五菱宏光来拉冰箱，结果发现后备箱根本装不下。

二、活在朋友圈的推广

市场部把80%预算砸在微信朋友圈广告，却忽略了个重要事实——他们的核心客户是45-60岁的中年群体。我二叔就吐槽："你们年轻人说的那个H5小游戏，我点进去差点把手机摔了。"

• 线上渠道：微信阅读量12万+，但店铺定位导航点击仅800次
• 线下物料：20家门店共投放易拉宝300个，平均每天被顾客撞倒7次

三、永远在路上的售后服务

最要命的是活动引发的售后危机。朋友老周买了3万多的净水器想参加活动，结果安装师傅说要排到两个月后。他在群里发的语音我至今记得："说好的送空调，现在变成送我个等待大礼包？"

看不见的竞争对手

就在联通电器折腾赠品活动时，隔壁商场的苏宁易购悄悄上线了「以旧换新补贴」。根据《消费日报》报道，同时间段家电回收量同比增长210%，其中65%流向竞品渠道。

傍晚路过联通电器维修部，看见两个师傅蹲在台阶上抽烟。其中年长的那个掐灭烟头说了句："现在修机器比卖机器还忙。"玻璃门上贴着褪色的活动海报，在夕阳里轻轻晃动。