日亚直邮活动期间如何快速处理退货和退款？这份指南帮你省心

最近日亚直邮活动搞得火热，好多小伙伴都趁着优惠囤了不少好货。但买多了难免会遇到尺码不合适、商品破损的情况，特别是大促期间订单量暴增，退货流程会不会变慢？退款到底要等多久？今天我就结合自己帮朋友处理过20+单退货的经验，手把手教你避开那些"坑"。

一、日亚直邮退货政策早知道

先给大家吃颗定心丸：日亚直邮商品支持30天内无理由退货，就算是大促期间买的也一样。不过要注意这两个关键点：

• 活动商品的退货截止日期不会因为促销延长
• 开封过的电子产品、食品类商品可能拒绝退货

1.1 哪些情况能秒过审？

上个月帮邻居处理退货时发现，商品有明显质量问题的申请通过最快。比如我邻居收到的保温杯内胆有划痕，上传照片后2小时就收到退货标签。

二、手把手教你5步完成退货

2.1 准备材料别漏项

• 原始发货单（千万别扔快递盒！）
• 信用卡账单地址证明（电子版也行）
• 商品现状照片（建议用时间水印相机拍摄）

2.2 具体操作流程图解

数据来源：亚马逊日本《直邮服务条款》2023修订版

步骤	活动期间	平时
提交申请	2小时内处理	4小时内处理
物流返还	DHL上门取件	自选快递公司
退款到账	3-5个工作日	5-7个工作日

上周帮表姐退运动鞋时，选DHL上门取件比平时快2天。快递员带着打印好的面单直接来收件，省得自己跑驿站。

三、这些细节不注意会卡关

• 国际物流单号要手写标注订单号
• 包装盒别用太花哨的胶带（海关开箱检查容易破损）
• 电子产品记得取出电池（否则会被退回）

四、关于退款的冷知识

用支付宝付款的小伙伴注意啦！退款会按原汇率换算，如果日元贬值可能会少退几块钱。上次帮同事退蓝牙耳机，就因为汇率差少了3.2元，不过这种情况可以找客服申请补差。

五、特殊情况处理方案

遇到快递显示已签收但日亚没更新进度时，直接打国际客服+81-3-4330-2200比发邮件快得多。记得准备订单编号和退货编码，上周帮客户追查包裹，20分钟就查到是被暂存在海关检验区。

最近发现好多小伙伴在纠结退货地址怎么写，其实完全不用担心——日亚系统会自动生成带条形码的退货标签，贴在包裹显眼位置就行。上周邻居阿姨还特地手写地址，结果快递员说扫描条码更准确。

趁着午休时间把这些干货整理出来，希望能帮到正在为退货发愁的你。要是还有什么拿不准的情况，欢迎来我常去的"海淘经验交流群"里唠唠，群里好多资深买手都特别热心。下次再跟大家分享《日亚限时折扣的捡漏秘诀》，保证让你花更少钱买更好的货！